환불 안내

시행일: 2026년 6월 9일

1. 기본 원칙

English POP 유료 이용권은 결제 또는 활성화 코드 등록 시 안내된 기간 동안 사용할 수 있습니다. 환불은 실제 이용 기간, 지급된 혜택, 결제 수단의 처리 조건을 기준으로 검토합니다.

2. 환불 가능 사례

• 결제 후 이용권이 정상적으로 활성화되지 않은 경우
• 운영자 귀책으로 장기간 핵심 기능을 이용할 수 없는 경우
• 중복 결제 또는 잘못된 결제가 확인된 경우
• 구매 후 7일 이내이고 실질적인 유료 기능 사용량이 매우 적은 경우

3. 환불 제한 사례

• 이용 기간이 상당 부분 경과했거나 학습 기록, 채점, 과제 기능을 충분히 사용한 경우
• 이용자의 PIN 분실, 기기 문제, 네트워크 문제 등 서비스 자체의 장애가 아닌 경우
• 약관 위반 또는 비정상 이용으로 이용이 제한된 경우

4. 신청 방법

환불 요청은 결제자 이름, 결제일, 결제 금액, 사용 계정 닉네임, 환불 사유를 적어 this.english.2024@gmail.com 으로 보내주세요. 확인 후 가능한 범위에서 영업일 기준 3일 이내에 답변합니다.

5. 처리 방식

환불이 승인되면 원 결제 수단 또는 별도 합의한 방식으로 처리합니다. 결제 대행사, 카드사, 은행 사정에 따라 실제 입금 또는 승인 취소까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

현재는 초기 운영 단계이므로 수동 결제와 활성화 코드 중심으로 처리합니다. 자동 결제 시스템 도입 시 환불 기준을 추가로 고지합니다.